服务政策

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    Soda显示系列产品的售后政策
    尊敬的Soda用户:
        您好!
          感谢您信任选用Soda品牌显示系列产品!为了保护您的合法权益,免除您的后顾之忧,深圳市硕达显示技术有限公司(以下简称“硕达公司”)向您作出下述Soda品牌显示产品的保修承诺:
    一、硕达公司全面执行“国家三包规定”中规定的以下显示产品“三包”细则
        1、自出售之日起15日内,产品出现本规定性能故障时,用户可以选择退货、换货或者修理。用户要求退货时,硕达公司负责免费为用户退货,并3个工作日退回货款。(注:用户收到产品15日内退货、换货或者维修所产生的运费由硕达公司承担).
    2、不能享受“国家三包规定”的情况:
    (1) 超过三包有效期的;
    (2) 未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的(如:运输不当、跌落、撞击造成的电路板  LCD/LED显示屏划伤、压伤、破裂等);
    (3)未经过硕达公司同意随意拆动造成损坏的;
    (4) 擅自撕毁与涂改硕达产品标识;
    (5) 硕达产品型号与编号实物不相符合的;
    (6) 因不可抗力造成损坏的.
    二、硕达公司Soda品牌产品标准服务承诺
          硕达公司除了上述“国家三包规定”的服务之外,还提供以下服务承诺:“一年免费保修,终身安心服务”.凡购买Soda产品的用户均可享受一年免费保修服务(特殊专案享免费三年质保)(包括材料费和维修服务费).
    三、 保修期的确认
       1、包修凭证:产品条码标识生产出库日期为有效保修凭证。若您无法提供以上证明,我们将按照您买Soda产品的出厂日期计算保修期,出厂日期根据产品出库日期与条码标识来判断.

       2、保修期的确定:产品的保修期自产品生产交货之日起计算(Soda考虑产品运输时间与入库时间,所有硕达产品在生产制成条码日期提前七天,请用户您理解与支持),在发生产品维修过程中硕达自动扣除因修理占用无零配件待修延误的时间。保修期的最后一天为法定休假日,则以休假日的次日为保修期的最后一天.


    四、怎样与我们取得联系
           您可以享受到硕达公司提供的电话咨询服务,如果您在产品使用中出现任何问题,您可以拨打24小时在线电话13715016364寻求帮助,将安排售后服务工程师将为您提供电话解答.
    硕达公司售后工作时间7*24小时技术支援
    五、有偿维修范围
    (1)超过免费保修期的;
    (2) 未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的(如:运输不当、跌落、撞击造成的电路板  、LCD/LED显示屏划伤、压伤、破裂等);
    (3) 非未经过硕达公司同意随意拆动造成损坏的;
    (4) 擅自撕毁与涂改硕达产品标识;
    (5) 硕达产品型号与编号实物不相符合的;
    (6) 因不可抗力造成损坏的.                                                 

电话:0755-86200399 传 真:0755-86320987-808 邮 箱:szsoda@126.com

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